Traitement des plaintes

Si vous êtes insatisfait d’un service reçu, vous pouvez nous faire part de votre plainte. Nous la traiterons avec sérieux et dans le respect de la loi.

Comment formuler une plainte

Transmettez votre plainte par écrit à la personne responsable du traitement des plaintes :

Erlie Charles
La Financière Aziri Vault
Courriel : erliecharles@azirivault.com
Téléphone : 438-686-2427

Indiquez vos coordonnées, une description de la situation et, si possible, les documents pertinents.

Traitement de votre plainte

Nous accuserons réception de votre plainte par écrit et vous informerons des étapes de son traitement. Vous recevrez une réponse écrite et motivée.

Recours auprès de l’Autorité des marchés financiers

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre plainte ou de la réponse obtenue, vous pouvez demander que votre dossier soit transféré à l’Autorité des marchés financiers, selon les modalités prévues par la loi.

Autorité des marchés financiers — Québec : 418 525-0337 · Montréal : 514 395-0337 · Autres régions : 1 877 525-0337 · Assistance et plainte